Política de privacidade

Última atualização: 02/12/2026

A FoxTI opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para proporcionar a você, o cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). O site https://www.foxti.com.br/ é operado pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa ou realiza uma compra ou outra transação usando os Serviços ou se comunica conosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá em relação à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade atentamente. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a coleta, o uso e a divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", nos referimos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que foram desidentificadas de forma que não possam identificá-lo ou ser razoavelmente vinculadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências extraídas dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.

• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações do cartão de pagamento, informações da conta bancária, detalhes da transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.

• Informações da conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

• Informações de transação, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, e suas transações anteriores.

• Comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma solicitação de suporte ao cliente.

• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.

• Informações de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você interage ou navega pelos Serviços.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;

• Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;

• Obtemos suas informações pessoais de nossos provedores de serviços, o que inclui casos em que os contratamos para habilitar tecnologias específicas e quando eles coletam ou processam suas informações em nosso nome.

• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como utilizamos suas informações pessoais

Podemos usar informações pessoais para os seguintes fins, dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você utiliza:

• Fornecer, personalizar e aprimorar os serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, incluindo para cumprir nosso contrato com você, processar seus pagamentos, atender seus pedidos, lembrar suas preferências e itens de seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, providenciar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Esse procedimento pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar e aprimorar os Serviços.

• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal e exibir anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao seu carrinho anteriormente e outras atividades nos Serviços.

• Segurança e Prevenção de Fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança de nossos serviços. Se optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou dados de acesso com ninguém.

• Comunicação com você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder prontamente às suas solicitações, prestar serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.

• Razões legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de descoberta de provas em processos cíveis, litígios potenciais ou reais, ou outros procedimentos legais contenciosos, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, sujeitos a esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Podemos compartilhar suas informações pessoais com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio.

• Colaboramos com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e exibir anúncios para você. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer publicidade personalizada com serviços de terceiros com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus respectivos avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos instruir a não compartilhar suas informações para exibir anúncios e marketing direcionados com base em sua atividade online em diferentes lojas e sites.

• Quando você nos instruir, solicitar informações ou consentir de alguma forma em divulgar determinadas informações a terceiros — como para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de mídias sociais e integrações de login —, cumpriremos sua solicitação.

• Podemos compartilhar suas informações com nossas afiliadas ou outras entidades dentro do nosso grupo corporativo.

• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os de nossos usuários ou terceiros.

Nossa relação com a Shopify é importante.

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecê-los e aprimorá-los para você. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu, a fim de fornecer e aprimorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, expandir e aprimorar nossos negócios, usamos certos recursos avançados da Shopify que incorporam dados e informações obtidos de suas interações com nossa loja, bem como com outros lojistas e com a própria Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, bem como com outros lojistas e com a própria Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos sobre o uso de suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos com relação às suas informações pessoais aqui: Link para o Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança, bem como outros termos e condições. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade em sua jurisdição. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Até a data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos menores de 18 anos.

Segurança e Retenção de Suas Informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita". Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção de suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de mantermos sua conta, fornecermos serviços a você, cumprirmos obrigações legais, resolvermos disputas ou fazermos cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus Direitos e Escolhas

Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem ser aplicáveis apenas em determinadas circunstâncias; em certos casos, podemos recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.

• Direito de Exclusão. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.

• Direito de Retificação. Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.

• Direito à Portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.

• Direito de optar por não participar da venda ou compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de optar por não participar da "venda" ou "compartilhamento" de suas informações pessoais ou de optar por não participar do processamento de suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos de optar por não participar desses usos aqui. Observe que, se você visitar nosso site com o sinal de desativação do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação de desativação para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de desativação também à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, visite https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de "Não rastrear" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.

• Gerenciando preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Mesmo se você optar por não receber esses e-mails, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Se você reside no Brasil ou no Espaço Econômico Europeu e está sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer os seguintes direitos, além dos direitos descritos acima:

• Direito de Oposição ao Processamento e Restrição do Processamento: Você pode ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento de suas informações pessoais para determinadas finalidades.

• Revogação do Consentimento: Quando nos baseamos no seu consentimento para processar suas informações pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento. Caso revogue seu consentimento, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento baseado no seu consentimento antes da revogação.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado no serviço ou entrando em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify usa suas informações pessoais e sobre quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados aos dados processados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

Não discriminaremos você por exercer qualquer um desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. De acordo com as leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça comprovante de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato abaixo ou apresentando sua reclamação à autoridade de proteção de dados local.

Transferências Internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país onde você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Brasil, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Brasil, conforme o caso, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos o aviso conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Se tiver algum problema, entre em contato conosco; respondemos em até 24 horas.

Telefone: +55 11 3230-8810
E-mail: atendimento@foxti.com.br
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